Documento para deixar claras as regras da plataforma, o papel dos vendedores e as condicoes de pagamento exigidas para uma operacao mais transparente.
Ultima atualizacao: 22 de maio de 2026. Esta pagina concentra os termos da plataforma, regras para Stripe Connect Custom, reembolso, privacidade, seguranca de pagamento e atendimento.
Registro e moeda
Operadora United Kingdom; contas conectadas Brasil; BRL.
Conformidade
LGPD, regras de consumo e politicas de provedores integrados.
Seguranca
Dados sensiveis de pagamento processados por provedores seguros.
Atendimento
E-mail: [email protected]Telefone/WhatsApp: +55 62 98161-7071
Identificacao da plataforma
Estes Termos de Uso e Responsabilidade regulam o acesso e a utilizacao da VolloPay, plataforma SaaS operada por WORKSOW LIMITED, inscrita sob Company number 17142506, com endereco em 71-75 SHELTON STREET, COVENT GARDEN, LONDON, UNITED KINGDOM, WC2H 9JQ, pais de registro da operadora United Kingdom.
A VolloPay fornece tecnologia de checkout para negocios digitais legitimos. Salvo indicacao expressa, nao e a vendedora dos produtos ou servicos oferecidos por usuarios independentes.
Descricao do servico
A plataforma permite configurar produtos, planos, paginas de checkout, informacoes de pagamento, transacoes e integracoes autorizadas.
Contas, pagamentos, saques e repasses podem depender de provedores de pagamento, bancos, bandeiras, antifraude e regras legais.
Stripe Connect Custom e servicos da Stripe
A VolloPay utiliza Stripe Connect Custom. Os servicos de pagamento podem ser fornecidos pela Stripe e ficam sujeitos ao Stripe Connected Account Agreement, ao Stripe Services Agreement e a divulgacoes aplicaveis da Stripe.
Ao operar como vendedor, o usuario autoriza a VolloPay a compartilhar dados cadastrais e transacionais com a Stripe para verificacao, processamento, prevencao a fraude, disputas e cumprimento legal. A divulgacao de adquirentes da Stripe tambem se aplica quando cabivel.
A VolloPay podera registrar data, IP, versao destes Termos e demais evidencias de aceite quando necessario.
A conta Stripe da operadora pode estar vinculada ao United Kingdom, enquanto as contas conectadas Custom dos vendedores sao criadas para Brasil, conforme dados do vendedor, capacidades disponiveis, verificacoes exigidas e regras da Stripe.
Verificacao de contas e informacoes exigidas
Para ativar pagamentos, o usuario pode precisar informar dados pessoais, empresariais, fiscais, bancarios, documentos, representantes, beneficiarios finais, atividade comercial, site e licencas aplicaveis.
Dados ausentes, incorretos ou nao verificaveis podem limitar a conta, bloquear pagamentos, suspender payouts ou encerrar a operacao.
Responsabilidade dos usuarios e vendedores
Cada vendedor e responsavel pela propria oferta, entrega, atendimento, impostos, reembolsos, comunicacao com compradores e cumprimento das leis aplicaveis.
- descrever corretamente o produto ou servico vendido;
- informar preco, moeda, recorrencia, periodo de teste e condicoes de cancelamento quando aplicaveis;
- entregar o produto ou servico conforme anunciado;
- prestar atendimento ao comprador final em prazo razoavel;
- cumprir leis de consumo, privacidade, propriedade intelectual e tributacao;
- manter evidencias de entrega, acesso, aceite e comunicacao com compradores.
Pagamentos, moeda e identificacao no extrato
Pagamentos podem ser processados por provedores integrados, incluindo a Stripe quando aplicavel, alem de bancos, adquirentes, bandeiras e carteiras digitais.
Ao comprar, o comprador autoriza a cobranca do valor, moeda, impostos, taxas e condicoes apresentados antes da confirmacao.
Para contas conectadas de vendedores no Brasil, a moeda padrao informada e BRL, salvo indicacao diferente no checkout. A identificacao esperada no extrato e VolloPay, podendo variar conforme vendedor, tipo de cobranca ou provedor.
Entrega, acesso e cumprimento da oferta
Produtos e servicos podem incluir produtos digitais, assinaturas, comunidades, softwares, consultorias, servicos profissionais e conteudos permitidos.
O vendedor deve informar antes da compra o que sera entregue, prazo de acesso, recorrencia, restricoes, garantias e canal de atendimento da oferta.
Reembolso, cancelamento e assinaturas
A politica de reembolso e cancelamento deve ser apresentada pelo vendedor antes da compra. O vendedor e responsavel por analisar solicitacoes e cumprir reembolsos exigidos por lei ou prometidos na oferta.
Para cobrancas da propria VolloPay, o cancelamento impede novas cobrancas futuras, mas nao gera reembolso automatico de periodos ja utilizados, salvo exigencia legal ou condicao comercial especifica.
Disputas, chargebacks, retencoes e risco
Em duvidas sobre cobrancas, o comprador deve procurar o canal da oferta ou o vendedor responsavel.
A VolloPay, o vendedor e os provedores de pagamento podem solicitar evidencias para investigar cobrancas, prevenir fraude, responder disputas ou cumprir obrigacoes legais.
Transacoes, contas ou payouts podem sofrer atrasos, reservas, bloqueios, estornos, cancelamentos ou retencoes por risco, fraude, chargebacks ou determinacao de provedor.
Atividades proibidas e restritas
E proibido utilizar a VolloPay para atividades ilegais, fraudulentas, enganosas, abusivas, de alto risco nao autorizado ou incompativeis com leis, regras de bandeiras, bancos, provedores de pagamento e politicas da plataforma.
A VolloPay podera remover ofertas, bloquear checkouts, suspender usuarios, reter valores e encerrar contas quando necessario. Tambem se aplicam as atividades proibidas e restritas da Stripe.
- teste de cartoes, uso nao autorizado de meios de pagamento ou roubo de identidade;
- lavagem de dinheiro, piramides financeiras, esquemas de enriquecimento rapido ou promessas irreais de retorno;
- produtos falsificados, ilegais, sem licenca, que violem propriedade intelectual ou direitos de terceiros;
- ofertas enganosas, omissao de informacoes relevantes, falsas garantias ou praticas predatorias ao consumidor;
- intermediacao de pagamentos para terceiros nao declarados ou ocultacao do verdadeiro vendedor;
- uso da plataforma para burlar regras de provedores de pagamento, bancos, bandeiras ou autoridades;
- qualquer atividade proibida ou restrita pelos provedores de pagamento integrados, incluindo a Stripe quando aplicavel.
Privacidade, LGPD e seguranca de pagamento
A VolloPay trata dados pessoais para cadastro, autenticacao, operacao da plataforma, pagamentos, prevencao a fraude, seguranca e cumprimento legal.
Dados podem ser compartilhados com provedores de pagamento, bancos, adquirentes, bandeiras, antifraude, infraestrutura e autoridades quando necessario.
Dados sensiveis de pagamento devem ser processados por provedores seguros. Quando a Stripe tratar dados pessoais, tambem se aplica a Politica de Privacidade da Stripe.
Canal oficial de atendimento
O canal oficial para assuntos relacionados a estes Termos, privacidade, cobrancas, reembolsos, cancelamentos, disputas, seguranca ou operacao da plataforma e E-mail: [email protected] e Telefone/WhatsApp: +55 62 98161-7071.
Quando a solicitacao envolver produto de vendedor independente, a VolloPay podera direcionar o comprador ao vendedor responsavel.
Suspensao, encerramento e limite de responsabilidade
A VolloPay podera suspender ou encerrar contas, checkouts, ofertas, integracoes ou acesso a funcionalidades em caso de violacao destes Termos, risco a operacao, excesso de disputas, suspeita de fraude, descumprimento legal, uso proibido ou incompatibilidade com regras dos provedores integrados.
O encerramento da conta nao elimina obrigacoes pendentes, incluindo atendimento a compradores, reembolsos devidos, tributos, contestacoes, investigacoes, valores em aberto ou responsabilidades assumidas antes do encerramento.
Na maxima extensao permitida pela lei aplicavel, a VolloPay nao se responsabiliza por promessas, entregas, atendimento, garantias, conteudos, produtos, servicos ou politicas comerciais definidos por vendedores independentes que utilizam a plataforma.
A VolloPay tambem nao sera responsavel por danos indiretos, lucros cessantes, perdas comerciais, indisponibilidades de terceiros, decisoes de bancos, bandeiras, adquirentes, provedores de pagamento, bloqueios regulatorios ou eventos fora de seu controle razoavel.
Atualizacoes destes Termos
A VolloPay podera atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudancas legais, operacionais, comerciais, de seguranca ou de provedores integrados. A versao mais recente ficara disponivel nesta pagina, com a data de ultima atualizacao.
O uso continuo da plataforma apos a publicacao de uma nova versao indica ciencia e aceite dos Termos atualizados, respeitados os direitos legais aplicaveis.